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  Que signifie ce message d'erreur ? (connexion au Client)

"Connexion interdite"

Les modes Enseignant et/ou Vie scolaire ne sont pas activés ; le mode de connexion désigné n'a pas été attribué à l'utilisateur.

Pour activer :

• le mode Vie scolaire, rendez-vous dans l'affichage Ressources > Personnels > Profils d'autorisations ;
• le mode Enseignant, rendez-vous l'affichage Ressources > Professeurs > Profils d'autorisations.

Pour vérifier les modes de connexion attribués aux personnels, rendez-vous dans l'affichage Ressources > Personnels > Liste.

"Accès à la base impossible"

Le problème peut avoir plusieurs origines :

• erreur humaine : identifiant ou mot de passe erroné, mauvais mode de connexion sélectionné (un utilisateur du mode Administratif qui a sélectionné le mode Enseignant, par exemple).
• erreur de paramétrage : le mode de connexion désigné n'a pas été attribué à l'utilisateur.
  
  

"Connexion impossible"

Votre licence prévoit un nombre limité de connexion simultanées en mode administratif (par défaut, 4 connexions) ; il existe plusieurs solutions pour contourner ce problème.

"Connexion impossible - Erreur n° 10053 / 10060 / 10061"

L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.

Les erreurs 10060 et 10061 peuvent indiquer plusieurs anomalies :

• le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu,
• les paramètres de connexion ne sont pas corrects (URL + port),
• le serveur PRONOTE n'est pas en service,
• le réseau, ou la connexion au réseau, est indisponible.

Quel que soit le cas, vous pouvez cliquer sur le bouton Diagnostiquer... afin de le transmettre à notre service d'assistance.