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Que faire si l'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
- le nom de l'établissement et la ville,
- la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,
- la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,
- la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d'enregistrement > Saisie du code,
- la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).
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