Base de connaissances PRONOTE-
En savoir plus sur l'accès à mes données pour traiter ma demande
Autoriser l'accès à votre base
En cas de demande d'assistance depuis le logiciel, vous pouvez autoriser ou non l'accès à vos données par le technicien qui traite votre demande.
Si vous sélectionnez l'option J'autorise la consultation des données, vous consentez à donner accès à vos données pour une durée limitée à 5 jours par défaut (durée modifiable). Dans ce cas le technicien accède aux données de votre base en lecture uniquement et ne peut en aucun cas les modifier.
Autoriser l'accès à votre base en modification
Si votre demande nécessite une intervention technique sur votre base de données, depuis le bouton Assistance, cliquez sur Assistance et services puis sur Augmenter les droits sur l'accès à mes données. Un code d'authentification sera généré, donnant au technicien les droits de lecture et d'écriture sur votre base.
Révoquer les accès temporaires
Vous pouvez révoquer l'accès à vos données à tout moment depuis le bouton Assistance : cliquez sur Assistance et services puis sur Révoquer les accès temporaires à mes données.
CAPTURE
Envoyer sa base au service d'assistance d'Index Education offre toutes les garanties vis à vis de la protection de vos données.
Lorsque vous envoyez une copie de votre base :
La base envoyée est chiffrée spécifiquement pour un contexte d'assistance. Seuls les personnels d'Index éducation habilités à traiter les demandes d'assistance pourront la déchiffrer. Au-delà du nombre de jours que vous avez défini, ce déchiffrement devient impossible.
Lorsque vous donnez un accès temporaire à la base en service :
Seuls les personnels d'Index éducation habilités à traiter les demandes d'assistance peuvent exploiter les accès temporaires d'authentification que vous nous avez communiqués.
Au-delà du nombre de jours que vous avez défini, ces accès sont automatiquement révoqués.
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