Base de connaissances PRONOTE-
Gérer les missions d'interventions informatiques
Gérer les demandes d'interventions informatiques
- Rendez-vous dans l'affichage Ressources > Missions >
Interventions informatiques. - Filtrez les demandes en fonction de leur état en cliquant sur le bouton
(par exemple, pour masquer les travaux déjà réalisés).
- Depuis la liste des travaux, vous pouvez éventuellement compléter les demandes en saisissant :
- un commentaire,
- la nature de la tâche,
- l'état de la demande (acceptée, refusée, réalisée),
- la personne qui doit réaliser la tâche,
- un document joint.
Autoriser les professeurs / personnels à faire des demandes
Pour autoriser les professeurs et/ou les personnels à faire des demandes de maintenance informatique, rendez-vous dans l'affichage Ressources > Professeurs / Personnels > 
Profils d'autorisations, puis cochez les autorisations souhaitées dans la catégorie Interventions informatiques.
Profils d'autorisations, puis cochez les autorisations souhaitées dans la catégorie Interventions informatiques.Soumettre une demande d'intervention informatique
- Rendez-vous dans l'affichage Ressources > Missions > Interventions informatiques.
- Cliquez sur la ligne de création.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez la nature de la demande dans le menu déroulant et saisissez une description de la tâche demandée.
- Indiquez éventuellement le lieu de l'intervention, le niveau d'urgence et une date d'échéance.
- Si nécessaire, vous pouvez également joindre un document en cliquant sur le bouton
. - Cliquez sur le bouton Valider.
- Pour adresser la demande à une personne en particulier, désignez-le dans la colonne Attribuée à.
Voir les demandes qui vous sont attribuées
- Rendez-vous dans l'affichage Ressources > Missions > Interventions informatiques.
- Triez la liste sur la colonne Attribuée à.
- Une fois la tâche réalisée, saisissez la date à laquelle elle a été réalisée.
- Le cas échéant, saisissez la durée de l'intervention et/ou une remarque.
Lorsque une demande d'intervention informatique vous est attribuée, celle-ci s'affiche sur la page d'accueil du Client PRONOTE dans le widget Intervention informatique.
Ce contenu vous a été utile ?
Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous dire pourquoi ?
30 caractères restants
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez notre assistance