Base de connaissances PRONOTE-
Un message d'erreur "Identification impossible" s'affiche lorsqu'un utilisateur essaye de se connecter à PRONOTE via l'ENT...
Pour que vous puissiez intervenir, l'utilisateur qui rencontre ce problème doit renseigner le formulaire du message d'erreur, puis cliquer sur le bouton Envoyer.
- Rendez-vous dans l'affichage Communication > Gestion des identités >
Résolution des échecs d'interconnexion. - Sélectionnez le fournisseur d'identité adéquat dans le menu déroulant.
- S'il existe un problème d'interconnexion, l'identifiant ENT de l'utilisateur apparaît dans la liste, avec la mention A résoudre dans la colonne Etat.
- Sélectionnez l'utilisateur concerné puis suivez les instructions indiquées à droite de l'écran pour résoudre le problème.
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