Base de connaissances PRONOTE-
J'ai récupéré les données de l'année précédente mais les bulletins ne s'affichent pas.
La récupération des bulletins ne s'effectue pas via la commande Imports/Exports > PRONOTE > Récupérer les données d'une base PRONOTE. Celle-ci est automatique et vous n'avez en principe rien à faire pour récupérer ces documents.
Cas 1 : Aucun bulletin n'est visible dans la base
Si aucun bulletin n'est visible dans l'affichage Bulletins > Archives > Bulletins et bilans périodiques des années précédentes le jour de la rentrée, vous pouvez :
- attendre quelques jours - la génération des bulletins prend parfois un peu plus de temps pour certains établissements (au plus tard fin septembre / début octobre),
- contacter notre service d'assistance pour lui demander d'accélérer le processus de récupération (même après son intervention, un délai de quelques jours peut être nécessaire avant de visualiser les bulletins dans la base de l'année en cours).
En cas d'urgence, vous pouvez imprimer ou générer les bulletins de l'année précédente au format PDF en vous connectant à la base N-1.
Cas 2 : Certains bulletins sont visibles, d'autres non
Si le problème apparaît pour certains élèves mais pas pour d'autres, vérifiez le rapprochement des identités entre la base actuelle et la ou les bases des années précédentes :
- Rendez-vous dans l'affichage Communication > Gestion des identités > Identification des utilisateurs.
- Sélectionnez une année précédente dans le menu déroulant.
- Dans le deuxième menu déroulant, sélectionnez Élèves ; dans le troisième menu déroulant, sélectionnez PRONOTE.
- Cochez la case Uniquement les non rapprochés.
- Double-cliquez dans la colonne Identifiant puis mettez en correspondance la liste des élèves avec les données qui apparaissent dans la fenêtre.
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