Base de connaissances PRONOTE-
Toutes les connexions sont déjà utilisées, je ne peux pas me connecter au Client. Comment faire ?
Votre contrat comprend un nombre limité de connexions simultanées en mode administratif (quatre par défaut, parfois plus dans certains cas). Si vous ne pouvez pas attendre qu'une connexion se libère, plusieurs solutions s'offrent à vous :
Connexion temporaire en mode Vie scolaire
Si votre compte bénéficie également du mode de connexion Vie scolaire, et si les données que vous souhaitez modifier sont accessibles depuis celui-ci, connectez-vous y avec vos mot de passe et identifiant habituels.
Connexion temporaire en mode administratif en consultation
Si votre établissement possède la licence de consultation, et si vous n'avez pas besoin de modifier de données, connectez-vous en mode administratif avec vos mot de passe et identifiant habituels, en prenant soin de cocher la case Consultation.
Et si vous êtes superadministrateur...
Vous pouvez identifier les personnes actuellement connectées et forcer leur déconnexion.
Si votre établissement possède la licence de consultation :
- Connectez vous au Client en cochant la case Consultation.
- Rendez-vous dans Serveur > Afficher la liste des utilisateurs connectés.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, faites un clic droit sur l'un des utilisateurs puis cliquez sur Déconnecter l'utilisateur [...].
Si votre établissement ne possède pas la licence de consultation :
- Double-cliquez sur le raccourci de la console installé sur votre bureau (ou téléchargez-la).
- Dans le volet Serveur PRONOTE, rendez-vous dans Suivi des connexions pour identifier les personnes actuellement connectées.
- Faites un clic droit sur l'un des utilisateurs, puis cliquez sur Déconnecter.
Si ce problème est récurrent et empêche notamment les superadministrateurs de se connecter au Client, vous pouvez leur réserver un certain nombre de connexion depuis la console, volet Serveur PRONOTE.
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