Base de connaissances PRONOTE Primaire-
Faire une demande de maintenance informatique
Les demandes de maintenance informatiques sont destinées aux professeurs, aux personnels de l’école ou aux personnels de la mairie. Elles peuvent être saisies par les enseignants et/ou par les personnels de l’école si vous leur attribuez les autorisations nécessaires. Elles sont consultées par les personnels de la mairie, soit depuis la console mairie, soit directement dans PRONOTE Primaire si vous avez créé ces personnels.
- Rendez-vous dans l’affichage Demandes > Maintenance informatique >
Maintenance informatique. - Cliquez sur Créer une nouvelle demande d'intervention : une fenêtre apparaît.
- Indiquez à qui s’adresse la demande : Demande interne ou Demande Mairie.
- Indiquez la nature de la demande dans le menu déroulant Nature.
- Dans la rubrique Tâche demandée, décrivez le problème nécessitant une intervention.
- Indiquez éventuellement le lieu de l’intervention. En cliquant sur le champ, une fenêtre s’affiche. Si le lieu n’est pas dans la liste, cliquez sur la ligne de création pour l’ajouter.
- Précisez ensuite le niveau d’urgence, voire une date d’échéance s’il existe des impératifs pour la mise en oeuvre des travaux.
- Enfin, vous pouvez joindre un document en cliquant sur le bouton
. - Cliquez sur le bouton Valider.
- Si vous avez effectué une demande interne, vous pouvez alors désigner la personne chargée de la tâche. Une fois la demande validée, double-cliquez dans la colonne Attribuée à. Dans la fenêtre qui s’affiche, cochez le personnel / le professeur concerné, puis validez.
Ce contenu vous a été utile ?
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez notre assistance