Support EDT-
Que signifient les erreurs 10053, 10060 et 10061 ?
L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.
Les erreurs 10060 et 10061 peuvent indiquer plusieurs anomalies :
- le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu,
- les paramètres de connexion ne sont pas corrects (URL + port),
- le serveur PRONOTE n'est pas en service,
- le réseau, ou la connexion au réseau, est indisponible.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Quel que soit le cas, cliquer sur le bouton Diagnostiquer... afin de le transmettre au service d'assistance.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur.
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