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  Je ne parviens pas à me connecter. Comment faire ?

Possibilité n°1 : je rencontre un problème de connexion à l'ENEJ

Si le message d'erreur n'est pas sur une page ENEJ, le problème est lié à ÉduConnect.

• Erreur inattendue lors du traitement de la requête vers le fournisseur d'identité
• Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide
  
  
  
  

... il faut contacter votre service support ENEJ en vous rapprochant de l'établissement.

Possibilité n°2 : je rencontre un problème de connexion à PRONOTE en direct

Le message L'accès à l'ENT ne semble pas être opérationnel est affiché : l'établissement n'a pas ouvert l'Espace PRONOTE.

Le message Vous n'avez pas accès à l'Espace xxx. Contactez l'établissement afin qu'il mette à jour vos autorisations est affiché : il faut contacter le service support en vous rapprochant de l'établissement.

Le message Nous n'avons pas réussi à vous identifier sur votre Espace PRONOTE est affiché : il faut contacter le service support en vous rapprochant de l'établissement.

Le message Le site n'est pas disponible. L'Espace auquel vous voulez accéder n'est pas publié par l'établissement est affiché : il faut contacter le service support en vous rapprochant de l'établissement.