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  Les informations de PRONOTE ou de l'emploi du temps ne s'affichent pas pour un utilisateur

Les informations de vie scolaire de PRONOTE ne s'affichent pas pour un utilisateur : 

Si les informations de l'utilisateur ne s'affichent pas, il faut tout d'abord vérifier qu'il peut se connecter à PRONOTE depuis l'ENEJ.

• Si l'utilisateur ne peut pas se connecter à PRONOTE depuis l'ENEJ : Voir la rubrique "Les utilisateurs ne parviennent pas à se connecter, comment faire ?" 

• Si l'utilisateur peut se connecter à PRONOTE depuis l'ENEJ : Contactez le support de l'ENEJ.

L'emploi du temps ne s'affiche pas sur le tableau de bord de l'ENEJ d'un utilisateur : 

Si le problème d'affichage de l'emploi du temps affecte tous les utilisateurs de l'établissement, c'est que l'export automatique de l'emploi du temps vers l'ENEJ n'est pas configuré.

• Dans le menu " Import/Export > Socles ENT > Export automatique de l'emploi du temps " de PRONOTE, choisissez le socle ENT " ENEJ Xxxxxxx " puis cocher " Activer l'automatisation de l'export vers un ENT " et enfin cliquez sur le bouton " Enregistrer "

Si le problème d'affichage n'affecte qu'un utilisateur, il faut vérifier que ses informations, tels que ses nom, prénom et date de naissance, concordent entre ENEJ et PRONOTE.

• Il faut identifier l'erreur et la corriger dans PRONOTE en allant dans l'affichage " Communication > Gestion des identités > Résolutions des échecs d'interconnexion ". 

Attention, le fichier AAF présent dans l'ENEJ ne permet par exemple pas d'avoir un tiret pour les personnes ayant un nom composé, ce qui peut causer ce problème.

Si le problème n'est pas résolu par ces solutions : Contactez le support de l'ENEJ.