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Maggiori informazioni sull'accesso ai miei dati per gestire la mia richiesta
Autorizzare l'accesso alla vostra base dati
In caso di richiesta di assistenza dal software, potete autorizzare o meno l'accesso ai vostri dati da parte del tecnico che gestisce la vostra richiesta.
Se selezionate l'opzione Autorizza la consultazione dei dati, acconsentite a dare accesso ai vostri dati per una durata limitata a 5 giorni come di default (durata modificabile). In questo caso il tecnico accede ai dati della vostra base dati esclusivamente in modalità lettura e non può in alcun modo modificarli.
Autorizzare l'accesso alla vostra base dati in modalità modifica
Se la vostra richiesta richiede un intervento tecnico sulla vostra base dati, dal tasto Assistenza, cliccate su Assistenza e servizi e poi su Assegna nuovi diritti di accesso ai miei dati. Verrà generato un codice di autenticazione che fornirà al tecnico i diritti di lettura e scrittura sulla vostra base dati.
Revocare gli accessi temporanei
Potete revocare l'accesso ai vostri dati in qualsiasi momento dal tasto Assistenza: cliccate su Assistenza e servizi e poi su Revoca i diritti di accesso ai miei dati.
Inviare la propria base dati al servizio di assistenza di Index Education offre tutte le garanzie rispetto alla protezione dei vostri dati.
Quando inviate una copia della vostra base dati:
La base dati inviata viene crittografata specificamente per il contesto di assistenza. Solo il personale di Index Education abilitato a gestire le richieste di assistenza potrà decrittografarla. Oltre il numero di giorni che avete definito, tale decrittografia diventa impossibile.
Quando fornite un accesso temporaneo alla base dati in uso:
Solo il personale di Index Education abilitato a gestire le richieste di assistenza può utilizzare gli accessi temporanei di autenticazione che ci avete comunicato.
Oltre il numero di giorni che avete definito, tali accessi vengono revocati automaticamente.
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