Support PRONOTE-
Un membre du bureau a créé son compte sur la plateforme d'élections mais n'arrive plus à se connecter. Que faire ?
Identifiant et/ou mot de passe erronés
Si vous n'arrivez plus à vous connecter à la plateforme alors que vous aviez réussi à créer votre compte, c'est peut-être que votre identifiant et/ou votre mot de passe sont erronés.
Pour retrouver votre identifiant, adressez-vous à un autre membre du bureau de vote : il trouvera votre identifiant renseigné
dans l'affichage Informations générales de la plateforme d'élections.
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? puis saisissez votre identifiant : si votre identifiant est correct, vous recevez une notification sur votre compte PRONOTE avec un code à six chiffres qui vous permettra de poursuivre la réinitialisation par e-mail ou SMS.
Message d'erreur "Accès non autorisé"
Si le message "accès non autorisé" s'affiche, une mise à jour des données de l'opération électorale vers la plateforme d'élections est sûrement nécessaire.
Sélectionnez l'opération électorale concernée puis cliquez sur le bouton Mettre à jour les données de la plateforme.
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